Pravilnik o vračilu denarja

1. Splošne določbe

• Ti predpisi opredeljujejo pravila za vračilo plačil za digitalni izdelek – e-knjigo »Vertebility – Exercises for a healthy spine«, ki je na voljo za prodajo na spletu.
• Izdelek je v digitalni obliki in je po plačilu dostavljen v elektronski obliki.
• Nakup e-knjige pomeni sklenitev pogodbe o prodaji digitalnih vsebin.

2. Odstop od nakupa

• : s.n., 1944. 38. točka 13 Zakona o pravicah potrošnikov pravica do odstopa od pogodbe ne velja, če se je izvedba začela (tj. je bila e-knjiga prenesena), z izrecnim soglasjem potrošnika in ob potrditvi, da izgublja pravico do odstopa.
• Ob nakupu in prenosu e-knjige se kupec strinja, da bo pred potekom 14 dni pričel z izvajanjem, kar ima za posledico izgubo pravice do odstopa od pogodbe.

3. Izredni primeri vračanja

• Povračila se lahko obravnavajo za vsak primer posebej v primeru:
• tehnične težave, ki onemogočajo dostop do kupljene e-knjige,
• neskladnost datoteke z opisom izdelka.
• Če želite prijaviti takšno situacijo, se obrnite na službo za pomoč strankam po e-pošti na naslednji naslov: [email protected].
• Sporočilo mora vsebovati: številko naročila, opis težave in – če je mogoče – priložiti posnetek zaslona, ki potrjuje težavo.

4. Postopek vračila

• Po prejemu obvestila se vsak primer obravnava posamično v roku 7 delovnih dni.
• V primeru pozitivne obravnave reklamacije se vračilo izvede na isti račun, s katerega je bilo izvedeno plačilo, v roku 14 delovnih dni.